中国农村金融网讯  今年以来，巨野联社高起点规范服务，高层次提升效能，推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准和服务效率“六提升”，努力塑造良好的服务形象。

一是实施高端客户发展计划。对现有客户进行摸底分类，建立高端客户信息档案，制定高端客户发展计划，每月维护高端客户资料不少于5次。二是推广“微笑服务”。以热情高效、规范诚信为目标，实施营业网点服务达标和“微笑使者”、“服务能手”服务评比，规范服务行为，改进工作作风，提高服务效率，以客户为中心不断提升柜台服务水平。二是开展“满意在农信服务提升月”活动。集中规范形象标识、集中美化服务环境、集中规范服务行为，部分网点安装排队叫号机和客户满意度评价系统，配备雨伞、报纸栏等便民设施，营造舒适、良好的服务环境。三是配备专业安保人员。与安保公司签订合同，为各社配备一批遵纪守法意识强，热爱安保工作的专科以上学历人员，引导客户办理业务，维护秩序，保障客户人身安全。四是开展规范服务检查。实施“神秘人”制度，对服务环境、服务礼仪、服务行为、服务技能、服务纪律、服务检查监督等内容不定期开展检查，督促员工改进服务，服务质量明显提高。

责任编辑：李星咏