中国农村金融网讯：近日，临商银行北郊支行围绕下半年业务发展重点，以抓服务、促发展的思路，加强服务培训，强化服务管理，着力提高营业网点服务水平。为保障服务工作抓出成效，该行从三个方面切实加强服务管理水平。

一是该行实行服务工作定期通报制度，加大服务考核力度，对服务事迹突出、受到客户表扬的优秀员工予以表扬和奖励，倡导全辖员工向服务工作先进个人和先进单位学习，以典型带动的方式，不断推进整体服务水平的提升。

二是坚持以客户为中心的服务理念，围绕客户开展服务工作，力求最大限度地满足客户办理金融业务的需求。

三是加强对营业网点服务工作的监督检查，统一服务检查标准，改进服务检查方式，以抽查和调取监控录像相结合的方式，对全辖营业网点开展服务检查活动，督促网点提高服务水平

（北郊支行：吴连涛）

临商银行“三措施”加强报表管理工作

近日，临商银行授信审批部通过明确员工职责分工，实行报表集中改革，具体到人、到数、到项目。

一是加强与支行网点以及各部室的沟通和交流，保证数据的完整和准确，同时要求报表要报送及时、严谨、仔细，报送之前要认真复核，有效降低了瞒报、漏错、错报情况的发生；

二是要求合理利用好信贷风险管理系统，保证数据采集渠道规范，来源真实，同时认真总结报表相配套的工作规程，做到报表工作有章可循；

三是针对报表形式多样，对部里的即时报表、旬报表、月报表、季报表、半年报表、年报表进行了梳理和分工，并按报表编制的项目和报送人员进行了清理和整合，使报表集中、业务上收做到有条不紊。                         

 （通讯员：卢鹏）

临商银行北郊支行切实加强服务管理水平

近日，临商银行北郊支行围绕下半年业务发展重点，以抓服务、促发展的思路，加强服务培训，强化服务管理，着力提高营业网点服务水平。为保障服务工作抓出成效，该行从三个方面切实加强服务管理水平。

一是该行实行服务工作定期通报制度，加大服务考核力度，对服务事迹突出、受到客户表扬的优秀员工予以表扬和奖励，倡导全辖员工向服务工作先进个人和先进单位学习，以典型带动的方式，不断推进整体服务水平的提升。

二是坚持以客户为中心的服务理念，围绕客户开展服务工作，力求最大限度地满足客户办理金融业务的需求。

三是加强对营业网点服务工作的监督检查，统一服务检查标准，改进服务检查方式，以抽查和调取监控录像相结合的方式，对全辖营业网点开展服务检查活动，督促网点提高服务水平。                                        

 （北郊支行：吴连涛）

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